• ERSATZ FÜR EINEN DEFEKT GELIEFERTEN ARTIKEL (DOA)
• ARTIKELERSATZ BEI FALSCHER LIEFERUNG
• ARTIKEL UNVOLLSTÄNDIG, EINIGE TEILE ODER BEGLEITMATERIALIEN FEHLEN.
• BESCHÄDIGUNG DER WAREN BEI DER HAUSLIEFERUNG
• RÜCKTRITTSRECHT

ERSATZ FÜR EINEN DEFEKT GELIEFERTEN ARTIKEL (DOA)
Das DOA-Verfahren (Dead On Arrival) kann aktiviert werden, wenn die gekaufte Komponente vom ersten Einsatz an nicht funktioniert.

Diese Garantie kann in Anspruch genommen werden, indem das Problem innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt wird.

Der Service kann durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice aktiviert werden.

Nach der Aktivierung schlägt Ihnen der Kundenservice von Lamposhop.com – abhängig von der Verfügbarkeit des defekten Artikels – entweder einen Austausch des defekten Bauteils oder eine Gutschrift mit gleichzeitiger Überweisung auf Ihr Girokonto vor. Der Betrag der Gutschrift und der Überweisung wird unter Berücksichtigung aller auf der Rechnung aufgeführten Rabatte und Aktionen berechnet. Der Austausch erfolgt in jedem Fall innerhalb von 60 Tagen nach Falleröffnung.

Der defekte Artikel muss per Kurier an die vom Kundenservice angegebene Adresse gesendet werden. Die Versandkosten werden von Lamposhop.com übernommen.

Waren, die unter die DOA-Regelung fallen, müssen in einem stabilen Karton mit der Originalverpackung zurückgesendet werden (außer in autorisierten Fällen, z. B. bei sehr sperrigen Paketen). Die Originalverpackung muss folgende Anforderungen erfüllen:

• frei von jeglichen Schriftzeichen oder Tränen
• komplett mit allen dazugehörigen Materialien
• komplett mit internen Schutzvorrichtungen, um den guten Zustand während des Transports zu erhalten.

Sind die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, werden die Waren auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt, und der DOA-Service kann nicht durchgeführt werden.